客戶服務條款

一、會員權利義務及相關服務

1. Hair-S愛爾絲SHOP購物網係由天鄰科技股份有限公司(以下稱本公司)所設立虛擬銷售通路,及其他未來所有可能衍生,使用本公司所提供金流、物流與資訊流之各項通路結合之平台。

2. Hair-S愛爾絲SHOP購物網主要提供您如下服務:

(1) 商品銷售、配送及售後服務。

(2) 退貨服務,詳細內容請參考「退貨及退款說明」。

(3) 交易使用Comodo SSL安全加密機制保護,並提供多重付款機制: (1)信用卡刷卡付款 (2) ATM 轉帳 (3) Web ATM 轉帳 等付款方式。

(4) 各類型行銷資訊及知識性文章之提供。

(5) 客戶相關權益通知,包含但不限商品試用、抽獎活動、服務滿意度調查、線下體驗或其他未來新增之會員服務。

(6) 本公司得依實際情形,增加、修改或是終止上述相關服務。

3. 若您為未滿十八歲,應於您的家長(或監護人)閱讀、瞭解並同意接受本會員同意條款之所有內容及其後修改變更後,方得使用或繼續使用Hair-S愛爾絲官方購物網。當您使用或繼續使用Hair-S愛爾絲SHOP購物網站時,即表示您的家長(或監護人)已閱讀、瞭解並同意接受本會員同意條款之所有內容及其後修改變更。

4. 客戶及Hair-S愛爾絲SHOP購物網均同意以電子文件作為意思表示之方法。

5. 本公司針對任一違反法律規定、未遵循雙方約定、惡意濫用服務權益之客戶,保有終止該客戶帳戶服務之權利。

6. 本公司有權於未來任何時間基於需要修改本條款內容,並得將修改內容以電子郵件、電話、電子DM、通信網路、網路公告或其他適當方式通知客戶。

7. 本公司為提供服務之必要通知客戶相關訊息時,得以客戶所留存之任一聯繫方式為之,客戶之聯繫資料如有異動應隨時以登錄網站、電話通知等方式進行資料更新,維持資料之正確性、即時性及完整性,若因您資料錯誤、過期或其他非可歸責本公司的原因,致本公司送達的訊息無法接受,仍視為本公司業已完成該通知的送達,如因而產生相關利益損失則由客戶負擔。

8. Hair-S愛爾絲網站保留隨時修改本同意書之權利,您可隨時到Hair-S愛爾絲網站瞭解相關修訂內容,若您繼續使用本服務,則視為您已閱讀並瞭解本同意書之修訂內容。

9. 在您成為Hair-S愛爾絲網站會員之後,並開始使用 本網站的相關服務,則視為您已閱讀及瞭解本同意書之所有條款,並同意遵守本同意書、會員規章之所有條款及各項交易規定;如未遵守,網站保留取消會員資格之權利,並可向您追討所有損失及賠償。一旦被取消會員資格,您將喪失所有會員權利及福利。

二、網站交易原則

1. 本網站出售之商品僅限台澎金馬(台灣、澎湖、金門、馬祖)地區訂購使用。

2. 單筆訂單結帳總計付款金額未達799元,則加計100元運費。

3. 您付款一經本網站確認後,本網站將約2-3工作天(國定例假日除外)為您安排出貨事宜,所有訂單均以宅配方式送貨。若有特殊出貨工作天或情形,將在網站上公布說明,請您留意相關說明。

4. 本網站將依您所填寫之聯絡電話與郵件通知您訂單事宜,並按照您指定之地址送達貨物,需請您在收到商品時,當場確認是否與您所訂購之商品一致,並確實檢查商品是否有所損傷,以確保您購物之權益。

5. 商品交易頁面呈現之商品名稱、價格、內容、規格、型號及其他相關資訊,皆為您與本公司締結契約之一部分。

6. 您同意依據本公司所提供之確認商品數量及價格機制進行下單。本公司對於下單內容,得於下單後二個工作日內附正當理由拒絕,但客戶已付款者,視為契約成立。

7. 依據消費者保護法第19條第1項規定:「郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款。」因此契約成立並於您收受商品後,您享有前述消費者保護法第19條第1項解除契約之權利,如有退貨需求,請參閱本公司網站「購物退貨需知說明」。

8. 若您所收到的商品因運送過程損壞或瑕疵,或在使用過試用包後有任何不滿意,您同意遵守本網站的退換貨及退款處理辦法。

三、付款權益

本公司提供多種的付款方式供您選擇,詳細內容請參考本公司網站「付款及配送說明」。

四、會員帳號、密碼及安全

1. 客戶透過本網站註冊成為Hair-S愛爾絲SHOP購物網會員,會員帳號為電子郵件,必須詳實填寫,前述註冊帳號及密碼,不能重複登錄。客戶註冊時必須填寫確實之個人資料,若發現有不實登錄時,本公司得暫停或終止您的會員資格,若有違反中華民國相關法律,亦將依法追究。

2. 客戶應該妥善保管密碼,不可以將密碼洩露或提供給他人知道或使用;以同一個客戶帳號和密碼使用本服務所進行的所有行為,都將被認為是該客戶本人的行為,應由該客戶依法負責。

3. 客戶如果發現或懷疑有第三人使用其客戶帳號或密碼,應該立即通知本公司,本公司於知悉後將立即暫停該帳號所生交易之處理及後續利用。但客戶於通知前依法應負之法律上責任並不因此通知而免除。

五、隱私權保障

1. 隱私權聲明政策:關於您註冊或使用本服務時所提供之個人資料,本公司將依「隱私權保護政策及聲明」為利用與保護。

2. 資料記錄有效性:客戶使用本服務時,其使用過程中所有的資料記錄,以本服務資料庫所記錄之資料為準,如有任何糾紛,以本服務資料庫所記錄之電子資料為認定標準,但客戶如能提出其他資料並證明為真實者則不在此限。

六、網站暫停服務

本公司以目前一般認定合理之方式及技術維護本網站之正常運作。但於下述情況,本公司將暫停或中斷本服務之全部或部份,且對使用者任何直接或間接之損害,均不負任何賠償或補償之責任:

1. 使用者有任何違反政府法令或本使用條款情形;

2. 天災或其他不可抗力之因素所導致之服務停止或中斷;

3. 其他不可歸責於本公司之事由所致之服務停止或中斷;

4. 非本公司所得控制之事由而致本服務資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除或擷取、或致系統中斷或不能正常運作時。

七、智慧財產權

本網站所使用之所有內容,包括但不限於網站上軟體、程式、著作、圖片、檔案、資訊、資料、網頁設計,均由本公司或其他權利人依法擁有其智慧財產權,包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表。若您需引用或轉載前述軟體、程式或網站內容,必須依法取得本公司或其他權利人的事前書面同意。如有違反,您應對本公司及其他權利人負損害賠償責任。