退貨及退款說明

Hair-S愛爾絲用心做產品,在出貨前都進行嚴格的把關,希望交到您手上的商品皆維持最高品質。秉持著對產品負責、顧客滿意的精神,若您對於所收到的產品有問題,我們當然提供退換貨服務!

 

一、換貨處理:

若因商品本身變質,或因運送過程中所產生的毀損,請您在到貨7日內(自簽收日次日起算)來電客服中心TEL:03-5103698,將為您辦理換貨事宜。若非上述原因,恕無法辦理換貨事宜,感謝了解!

 

二、以下情形無法接受退(換)貨:

1.收到商品起超過七日。

2.產品包裝已拆封。本公司所銷售的產品屬個人衛生用品,為確保產品運送過程的品質,每個產品瓶身或包裝盒皆貼有安全防拆膠帶;膠帶一經撕開視同拆封!

3.發票遺失。

4.人為疏失導致商品損壞。

5.如需退貨時,請以整組或整筆訂單,恕不接受單瓶退貨。

6.如購買時有包含贈品或體驗品,請連贈品或體驗品包裝一併退回。

 

三、商品退換貨紅利點數及折價券處理

若退貨之商品,在購買時有使用「紅利點數」、「折價券」,已使用的「紅利點數」、「折價券」將於退貨退款完成時一併退回消費者。

*若「紅利點數」、「折價券」已超過使用期限,恕無法退回。

 

四、退換貨流程:

1.辦理退換貨前,請務必先登錄會員後至「查詢訂單」查看訂單資訊,並至「購物需知→退(換)貨/退訂(已付款)表單」留下您的聯絡方式、退貨原因與訂單編號等相關資訊,客服人員將盡快為您處理;另外您也可e-mail到info@hair-s.com.tw或來電或告知客服人員 (TEL:03-5103698)。

請留意!「退(換)貨/退訂(已付款)表單」僅為通知店家之用,您的訂單狀態待本司確認後才會變更。

2.客服人員會為您安排宅配至您指定取貨地址取貨,請主動於「退(換)貨/退訂(已付款)表單」或電話告知方便取貨時間。

3.申請審核通過後,系統將自動送出退訂通知電子郵件,請依郵件上的退貨注意事項處理,您所要退貨的商品請使用原外箱妥善包裝(含贈品或試用品);物流公司將與您約定取貨時間。

4.我們將於收到商品後,確認您的「退(換)貨/退訂(已付款)表單」,您的款項將由刷卡銀行安排退款程序或由銀行匯款轉帳。

天鄰科技股份有限公司非常尊重客戶的隱私權,對於客戶資料的蒐集、處理及利用均遵守中華民國政府之「個人資料保護法」及相關法令規範,您可以參照以下隱私權政策,了解我們的具體措施。

 

五、退款說明

1.使用「ATM」/「Web ATM」轉帳

若您訂購商品使用的付款方式為「ATM」/「Web ATM」轉帳,於退貨完成確認無誤後,我們會為您進行退款作業,在 7 個工作天內退款至您指定的銀行帳戶,為免轉帳錯誤造成無法退款,請您務必填寫正確的退款帳號資料。

*提醒您

 (1)提款卡卡號不一定等於存摺帳號,請您填寫資料時以存摺帳號為準。

 (2)退款戶名需與訂購人名相同,如有不符,須另簽署退款切結書。

 (3)匯款銀行若於本公司不同銀行(華南銀行),則轉帳費用30元須由您自行負擔。

2.使用信用卡付款

若您訂購商品使用的付款方式為「信用卡線上刷卡」,於退貨完成確認無誤後,將會為您進行信用卡刷退或取消請款,待退款完成後系統會自動發送退款通知信給您。

由於收單銀行與銀行間的作業處理需 7 – 14 天,且因個人信用卡結帳週期不同而影響刷退款項完成時間( 刷退時間可能在下一期的帳單中顯示 )。建議您可於刷退款作業完成後,詢問信用卡發卡銀行客服人員為您說明。

退貨及退款說明

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一、換貨處理:

若因商品本身變質,或因運送過程中所產生的毀損,請您在到貨7日內(自簽收日次日起算)來電客服中心TEL:03-5103698,將為您辦理換貨事宜。若非上述原因,恕無法辦理換貨事宜,感謝了解!

 

二、以下情形無法接受退(換)貨:

1.收到商品起超過七日。

2.產品包裝已拆封。本公司所銷售的產品屬個人衛生用品,為確保產品運送過程的品質,每個產品瓶身或包裝盒皆貼有安全防拆膠帶;膠帶一經撕開視同拆封!

3.發票遺失。

4.人為疏失導致商品損壞。

5.如需退貨時,請以整組或整筆訂單,恕不接受單瓶退貨。

6.如購買時有包含贈品或體驗品,請連贈品或體驗品包裝一併退回。

 

三、商品退換貨紅利點數及折價券處理

若退貨之商品,在購買時有使用「紅利點數」、「折價券」,已使用的「紅利點數」、「折價券」將於退貨退款完成時一併退回消費者。

*若「紅利點數」、「折價券」已超過使用期限,恕無法退回。

 

四、退換貨流程:

1.辦理退換貨前,請務必先登錄會員後至「查詢訂單」查看訂單資訊,並至「購物需知→退(換)貨/退訂(已付款)表單」留下您的聯絡方式、退貨原因與訂單編號等相關資訊,客服人員將盡快為您處理;另外您也可e-mail到info@hair-s.com.tw或來電或告知客服人員 (TEL:03-5103698)。

請留意!「退(換)貨/退訂(已付款)表單」僅為通知店家之用,您的訂單狀態待本司確認後才會變更。

2.客服人員會為您安排宅配至您指定取貨地址取貨,請主動於「退(換)貨/退訂(已付款)表單」或電話告知方便取貨時間。

3.申請審核通過後,系統將自動送出退訂通知電子郵件,請依郵件上的退貨注意事項處理,您所要退貨的商品請使用原外箱妥善包裝(含贈品或試用品);物流公司將與您約定取貨時間。

4.我們將於收到商品後,確認您的「退(換)貨/退訂(已付款)表單」,您的款項將由刷卡銀行安排退款程序或由銀行匯款轉帳。

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五、退款說明

1.使用「ATM」/「Web ATM」轉帳

若您訂購商品使用的付款方式為「ATM」/「Web ATM」轉帳,於退貨完成確認無誤後,我們會為您進行退款作業,在 7 個工作天內退款至您指定的銀行帳戶,為免轉帳錯誤造成無法退款,請您務必填寫正確的退款帳號資料。

*提醒您

 (1)提款卡卡號不一定等於存摺帳號,請您填寫資料時以存摺帳號為準。

 (2)退款戶名需與訂購人名相同,如有不符,須另簽署退款切結書。

 (3)匯款銀行若於本公司不同銀行(華南銀行),則轉帳費用30元須由您自行負擔。

2.使用信用卡付款

若您訂購商品使用的付款方式為「信用卡線上刷卡」,於退貨完成確認無誤後,將會為您進行信用卡刷退或取消請款,待退款完成後系統會自動發送退款通知信給您。

由於收單銀行與銀行間的作業處理需 7 – 14 天,且因個人信用卡結帳週期不同而影響刷退款項完成時間( 刷退時間可能在下一期的帳單中顯示 )。建議您可於刷退款作業完成後,詢問信用卡發卡銀行客服人員為您說明。